調剤薬局事務通信講座

患者への対応


調剤薬局事務の仕事…。
「事務とつくのだから、事務作業だけすればいいんだよね」
そう考えている人も多いのではないでしょうか。

でも、実は違います。
調剤薬局事務は、患者さんへの対応も仕事のうちの一つなんです。

調剤薬局では、患者さんが持ってきた処方箋ともとに薬剤師が薬を用意しますよね。
これ以外のことは事務の仕事になります。

患者さんへの受付、保険証の確認、今までの薬のデータの確認(薬歴簿)など…。
会計も事務が行う場合もあります。

患者さんと直接接する仕事ですので、笑顔を心がけるといいですよね。
特に、受付は患者さんと最初に接するところです。
病気で不安な患者さんに少しでも安心感を持っていただけるようにしましょう。


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